Chính Sách Quyền Riêng Tư

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân mà quý vị tự nguyện cung cấp, bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại (di động và điện thoại bàn)
• Địa chỉ gửi thư (số nhà và tên đường, thành phố, tiểu bang, mã ZIP)

Thông tin này có thể được thu thập khi quý vị:

• Gửi biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu đặt lịch hẹn
• Liên lạc với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc SMS
• Tương tác với Trang Web của chúng tôi

2. Thông Tin Được Thu Thập Tự Động

Khi quý vị truy cập Trang Web của chúng tôi, một số thông tin có thể được thu thập tự động, bao gồm:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt và hệ điều hành
• Các trang đã truy cập và thời gian ở lại Trang Web
• URL giới thiệu

Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích, quảng cáo, theo dõi và đo lường hiệu suất để phân tích lưu lượng truy cập Trang Web, cải thiện trải nghiệm người dùng và đo lường hiệu quả tiếp thị.

3. Cookie, Quảng Cáo Và Công Nghệ Theo Dõi

Chúng tôi sử dụng cookie, pixel, web beacon, công cụ bản đồ nhiệt, công cụ phát lại phiên truy cập, công cụ theo dõi chuyển đổi, mã theo dõi CRM và các công nghệ tương tự để cải thiện chức năng Trang Web và hiệu quả tiếp thị.

Các công nghệ này có thể thu thập thông tin về hành vi duyệt web của quý vị, các tương tác với Trang Web của chúng tôi, các trang đã xem, thời gian ở lại trên từng trang, mã nhận dạng thiết bị và mức độ tương tác với quảng cáo.

Chúng tôi có thể sử dụng hoặc tích hợp các công cụ như, nhưng không giới hạn ở:

• Facebook/Meta Pixel và các công cụ quảng cáo
• Google Ads và theo dõi chuyển đổi của Google
• Các nền tảng tiếp thị lại và quảng cáo theo hành vi
• Các dịch vụ bản đồ nhiệt và phân tích
• Các nền tảng CRM và tự động hóa tiếp thị
• Các dịch vụ quảng cáo, phân tích và tối ưu hóa hiệu suất khác

Các bên thứ ba này có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ.

Quý vị có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của Trang Web.

4. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Quý Vị

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Đặt lịch và quản lý các cuộc hẹn điều trị đau
• Trả lời các thắc mắc và liên lạc với bệnh nhân
• Gửi xác nhận và nhắc lịch hẹn
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng
• Cải thiện Trang Web và dịch vụ của chúng tôi
• Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo
• Gửi email thông tin hoặc hành chính (khi có sự đồng ý)

5. Nhắn Tin SMS Và Tuân Thủ A2P

Đồng Ý Nhận SMS

Khi cung cấp số điện thoại di động và đồng ý nhận tin thông qua Trang Web, biểu mẫu của chúng tôi hoặc bằng lời nói, quý vị đồng ý nhận tin nhắn SMS từ Texas Pain Rehab.

Không có thông tin di động nào sẽ được chia sẻ với bên thứ ba/công ty liên kết cho mục đích tiếp thị/khuyến mại. Việc chia sẻ thông tin với các nhà thầu phụ trong các dịch vụ hỗ trợ, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng, được cho phép. Tất cả các loại trường hợp sử dụng khác đều loại trừ dữ liệu đồng ý và đăng ký nhận tin nhắn văn bản của bên khởi tạo; thông tin này sẽ không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

Các Loại Tin Nhắn

Tin nhắn SMS có thể bao gồm:

• Xác nhận và nhắc lịch hẹn
• Thông báo của văn phòng
• Liên lạc với bệnh nhân liên quan đến dịch vụ
• Các liên lạc liên quan đến bệnh nhân, và thỉnh thoảng có các ưu đãi hoặc khuyến mại đặc biệt.

Tin nhắn tiếp thị chỉ được gửi khi có sự đồng ý rõ ràng.

Tần Suất Và Cước Phí Tin Nhắn

Tần suất tin nhắn thay đổi. Có thể áp dụng cước phí tin nhắn và dữ liệu.

Hướng Dẫn Từ Chối Nhận Tin

Quý vị có thể từ chối nhận tin bất cứ lúc nào bằng cách trả lời STOP cho bất kỳ tin nhắn SMS nào. Quý vị cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu hủy đăng ký.

6. Quyền Riêng Tư Và Sử Dụng Dữ Liệu Nhắn Tin A2P (Phần Do Nhà Mạng Yêu Cầu)

Phần này áp dụng riêng cho nhắn tin SMS từ Ứng Dụng Đến Người Dùng (A2P).

Dữ Liệu Thu Thập Cho SMS

• Số điện thoại di động
• Dữ liệu tương tác nhắn tin (trạng thái gửi, dấu thời gian)

Sử Dụng Dữ Liệu SMS

Dữ liệu SMS chỉ được sử dụng cho:

• Liên lạc liên quan đến lịch hẹn
• Dịch vụ khách hàng và thông báo của văn phòng

Không Chia Sẻ Hoặc Bán Dữ Liệu SMS

Sự đồng ý nhận SMS và số điện thoại không được bán, chia sẻ, cho thuê hoặc tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Điều này bao gồm:

• Không quảng cáo của bên thứ ba
• Không bán lại khách hàng tiềm năng
• Không tổng hợp dữ liệu

Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Việc gửi SMS được thực hiện qua GoHighLevel sử dụng hạ tầng Twilio. Các nhà cung cấp này chỉ đóng vai trò là bên xử lý truyền thông và không sử dụng dữ liệu cho các mục đích độc lập.

7. HIPAA Và Quyền Riêng Tư Y Tế

Texas Pain Rehab là cơ sở cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chịu sự điều chỉnh của các luật về quyền riêng tư y tế hiện hành. Hồ sơ lâm sàng và hồ sơ y tế được điều chỉnh bởi Thông Báo Về Quy Định Bảo Mật (Notice of Privacy Practices) riêng của chúng tôi.

Thông tin thu thập qua Trang Web, công cụ phân tích, nền tảng quảng cáo và hệ thống tiếp thị của chúng tôi tách biệt với hồ sơ y tế, trừ khi quý vị chính thức trở thành bệnh nhân và cung cấp thông tin sức khỏe được bảo vệ (PHI) qua các kênh lâm sàng chính thức.

8. Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian hợp lý cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính Sách Quyền Riêng Tư này, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận.

9. Quyền Riêng Tư Tại Texas Và Hoa Kỳ

Chúng tôi tuân thủ các luật quyền riêng tư hiện hành của Hoa Kỳ, bao gồm Đạo Luật Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu Texas (TDPSA).

Cư dân Texas có thể yêu cầu:

• Truy cập dữ liệu cá nhân
• Chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Xóa dữ liệu cá nhân
• Thông tin về các hoạt động xử lý dữ liệu

Các yêu cầu có thể được gửi bằng thông tin liên hệ bên dưới.

10. Tín Hiệu Do Not Track

Một số trình duyệt web có tính năng 'Do Not Track' (Không Theo Dõi). Hiện tại Trang Web của chúng tôi không phản hồi các tín hiệu Do Not Track của trình duyệt.

11. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý về hành chính, kỹ thuật và vật lý để bảo vệ thông tin cá nhân. Tuy nhiên, không có hình thức truyền tải trực tuyến nào hoàn toàn an toàn.

12. Quyền Riêng Tư Tại California (CalOPPA / CCPA / CPRA)

Cư dân California có thể yêu cầu:

• Truy cập thông tin cá nhân
• Chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân

Các yêu cầu có thể được gửi bằng thông tin liên hệ bên dưới.

13. Công Bố Về GDPR (Khách Truy Cập Từ EU)

Nếu quý vị ở trong EU, quý vị có các quyền theo GDPR, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân của mình. Dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý hoặc lợi ích kinh doanh hợp pháp.

14. Thông Tin Liên Hệ

Nếu quý vị có câu hỏi về Chính Sách Quyền Riêng Tư này hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

• Email: office@texaspainrehab.com
• Trang web: https://www.texaspainrehab.com
• Điện thoại: (832) 582-7269

Địa Chỉ Gửi Thư:

Texas Pain Rehab LLC

5225 KATY FWY STE 150

Houston, TX 77007-2265

Hoa Kỳ