隐私政策

1. 我们收集的信息

我们可能会收集您自愿提供的个人信息，包括：

• 名字和姓氏
• 电子邮件地址
• 电话号码（手机和座机）
• 邮寄地址（街道、城市、州、邮政编码）

在您进行以下操作时，可能会收集这些信息：

• 提交联系表单或预约申请表单
• 通过电话、电子邮件或短信与我们沟通
• 与本网站互动

2. 自动收集的信息

当您访问本网站时，某些信息可能会被自动收集，包括：

• IP 地址
• 浏览器类型和操作系统
• 访问的页面及在本网站停留的时间
• 来源网址

我们使用分析、广告、跟踪和性能工具来分析网站流量、改善用户体验并衡量营销效果。

3. Cookie、广告与跟踪技术

我们使用 Cookie、像素、网络信标、热力图工具、会话回放工具、转化跟踪工具、CRM 跟踪脚本及类似技术，以改善网站功能和营销效果。

这些技术可能会收集有关您的浏览行为、与本网站的互动、浏览的页面、在页面上停留的时间、设备标识符以及广告互动的信息。

我们可能使用或整合的工具包括但不限于：

• Facebook/Meta Pixel 及广告工具
• Google Ads 及 Google 转化跟踪
• 再营销和行为广告平台
• 热力图和分析服务
• CRM 和营销自动化平台
• 其他广告、分析和性能优化服务

这些第三方可能会根据各自的隐私政策使用 Cookie 和类似技术。

您可以通过浏览器设置来控制 Cookie。禁用 Cookie 可能会影响网站功能。

4. 我们如何使用您的信息

我们将个人信息用于以下目的：

• 安排和管理疼痛管理预约
• 回复咨询和与患者的沟通
• 发送预约确认和提醒
• 提供客户支持
• 改进我们的网站和服务
• 衡量和优化广告效果
• 发送信息类或行政类电子邮件（须经同意）

5. 短信消息与 A2P 合规

短信订阅同意

通过我们的网站、表单或口头同意提供您的手机号码并选择订阅，即表示您同意接收来自 Texas Pain Rehab 的短信。

不会为营销/推广目的而与第三方/关联公司共享任何手机信息。允许向客户服务等支持服务的分包商共享信息。所有其他使用场景类别均不包含短信发起方的订阅数据和同意记录；这些信息不会与任何第三方共享。

消息类型

短信消息可能包括：

• 预约确认和提醒
• 诊所通知
• 与服务相关的患者沟通
• 与患者相关的沟通，以及偶尔的特别优惠或促销活动。

仅在您明确同意的情况下才会发送营销消息。

消息频率与费用

消息频率不定。可能产生消息和数据费用。

退订说明

您可以随时回复任一短信“STOP”来退订。您也可以直接联系我们要求移除。

6. A2P 消息隐私与数据使用（运营商要求的章节）

本节专门适用于应用对个人 (A2P) 短信消息。

为短信收集的数据

• 手机号码
• 消息互动数据（送达状态、时间戳）

短信数据的使用

短信数据仅用于：

• 与预约相关的沟通
• 客户服务和诊所通知

不共享或出售短信数据

短信同意记录和电话号码不会为营销目的而被出售、共享、出租或披露给第三方。这包括：

• 无第三方广告
• 无潜在客户转售
• 无数据汇总

服务提供商

短信发送通过 GoHighLevel 使用 Twilio 基础设施进行处理。这些提供商仅作为通信处理方，不会将数据用于其自身的独立目的。

7. HIPAA 与医疗隐私

Texas Pain Rehab 是医疗服务提供者，受适用的健康隐私法律约束。临床和医疗记录受我们单独的《隐私实践通知》约束。

通过我们的网站、分析工具、广告平台和营销系统收集的信息与医疗记录是分开的，除非您正式成为患者并通过正式的临床渠道提供受保护的健康信息 (PHI)。

8. 数据保留

我们仅在合理必要的期限内保留个人信息，以实现本隐私政策所述的目的、遵守法律义务、解决争议并执行协议。

9. 德克萨斯州及美国隐私权利

我们遵守适用的美国隐私法律，包括《德克萨斯州数据隐私与安全法》(TDPSA)。

德克萨斯州居民可以请求：

• 访问个人数据
• 更正不准确的信息
• 删除个人数据
• 了解有关数据处理做法的信息

可使用下方的联系信息提交请求。

10. 请勿跟踪信号

部分网络浏览器包含“请勿跟踪”(Do Not Track) 功能。我们的网站目前不响应浏览器的“请勿跟踪”信号。

11. 数据安全

我们实施合理的行政、技术和物理保障措施来保护个人信息。但是，任何在线传输都无法做到完全安全。

12. 加利福尼亚州隐私权利 (CalOPPA / CCPA / CPRA)

加利福尼亚州居民可以请求：

• 访问个人信息
• 更正或删除个人信息

可使用下方的联系信息提交请求。

13. GDPR 披露（欧盟访客）

如果您位于欧盟，则根据 GDPR 享有相关权利，包括访问、更正和删除您的个人数据。数据的处理基于同意或正当商业利益。

14. 联系信息

如果您对本隐私政策或我们的数据处理做法有任何疑问，请联系我们：

• 电子邮件：office@texaspainrehab.com
• 网站：https://www.texaspainrehab.com
• 电话：(832) 582-7269

邮寄地址：

Texas Pain Rehab LLC

5225 KATY FWY STE 150

Houston, TX 77007-2265

United States