سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلومات شخصية تقدمها طواعيةً، بما في ذلك:

• الاسم الأول واسم العائلة
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (المحمول والأرضي)
• العنوان البريدي (الشارع والمدينة والولاية والرمز البريدي)

قد يتم جمع هذه المعلومات عندما:

• ترسل نماذج الاتصال أو طلب المواعيد
• تتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (SMS)
• تتفاعل مع موقعنا

2. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

عند زيارتك لموقعنا، قد يتم جمع معلومات معينة تلقائيًا، بما في ذلك:

• عنوان IP
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق على الموقع
• عناوين URL المُحيلة

نستخدم أدوات التحليلات والإعلان والتتبع والأداء لتحليل حركة الزيارات على الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وقياس فعالية التسويق.

3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الإعلان والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وبكسلات التتبع وإشارات الويب (web beacons) وأدوات الخرائط الحرارية وأدوات إعادة تشغيل الجلسات وأدوات تتبع التحويلات ونصوص تتبع إدارة علاقات العملاء (CRM) وما يماثلها من التقنيات لتحسين وظائف الموقع وأداء التسويق.

قد تجمع هذه التقنيات معلومات عن سلوك التصفح لديك، وتفاعلاتك مع موقعنا، والصفحات التي عرضتها، والوقت المستغرق في الصفحات، ومعرّفات الأجهزة، والتفاعل مع الإعلانات.

قد نستخدم أو ندمج أدوات مثل، على سبيل المثال لا الحصر:

• Facebook/Meta Pixel وأدوات الإعلان
• Google Ads وتتبع التحويلات من Google
• منصات إعادة الاستهداف والإعلان السلوكي
• خدمات الخرائط الحرارية والتحليلات
• منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة التسويق
• خدمات أخرى للإعلان والتحليلات وتحسين الأداء

قد تستخدم هذه الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• جدولة مواعيد علاج الألم وإدارتها
• الرد على الاستفسارات والتواصل مع المرضى
• إرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات بها
• تقديم دعم العملاء
• تحسين موقعنا وخدماتنا
• قياس أداء الإعلانات وتحسينه
• إرسال رسائل بريد إلكتروني إعلامية أو إدارية (بموافقتك)

5. الرسائل النصية (SMS) والامتثال لمتطلبات A2P

الاشتراك في الرسائل النصية

بتقديمك رقم هاتفك المحمول واشتراكك من خلال موقعنا أو نماذجنا أو موافقتك الشفهية، فإنك توافق على تلقي رسائل نصية (SMS) من Texas Pain Rehab.

لن تتم مشاركة أي معلومات عن الهاتف المحمول مع أطراف ثالثة/جهات تابعة لأغراض التسويق/الترويج. يُسمح بمشاركة المعلومات مع المتعاقدين من الباطن في خدمات الدعم، مثل خدمة العملاء. وتستثني جميع فئات حالات الاستخدام الأخرى بيانات اشتراك مُرسِل الرسائل النصية وموافقته؛ ولن تتم مشاركة هذه المعلومات مع أي أطراف ثالثة.

أنواع الرسائل

قد تتضمن الرسائل النصية ما يلي:

• تأكيدات المواعيد والتذكيرات بها
• إشعارات العيادة
• التواصل مع المرضى المتعلق بالخدمات
• الاتصالات المتعلقة بالمرضى، وعروض أو ترويجات خاصة من حين لآخر.

لا تُرسل الرسائل التسويقية إلا بموافقة صريحة.

عدد الرسائل والرسوم

يختلف عدد الرسائل. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات.

تعليمات إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بكلمة STOP على أي رسالة نصية. يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرة لطلب الإزالة.

6. خصوصية المراسلة A2P واستخدام البيانات (قسم مطلوب من شركات الاتصالات)

ينطبق هذا القسم تحديدًا على الرسائل النصية من التطبيق إلى الشخص (A2P).

البيانات التي تُجمع للرسائل النصية

• رقم الهاتف المحمول
• بيانات التفاعل مع الرسائل (حالة التسليم والأختام الزمنية)

استخدام بيانات الرسائل النصية

تُستخدم بيانات الرسائل النصية فقط في:

• التواصل المتعلق بالمواعيد
• خدمة العملاء وإشعارات العيادة

عدم مشاركة بيانات الرسائل النصية أو بيعها

لا يتم بيع موافقة الرسائل النصية وأرقام الهواتف أو مشاركتها أو تأجيرها أو الإفصاح عنها لأطراف ثالثة لأغراض التسويق. ويشمل ذلك:

• لا إعلانات من أطراف ثالثة
• لا إعادة بيع للعملاء المحتملين
• لا تجميع للبيانات

مزودو الخدمة

يتم تسليم الرسائل النصية عبر GoHighLevel باستخدام بنية Twilio التحتية. ويعمل هؤلاء المزودون حصرًا كمعالجين للاتصالات ولا يستخدمون البيانات لأغراض مستقلة.

7. قانون HIPAA والخصوصية الطبية

Texas Pain Rehab مقدّم رعاية صحية يخضع لقوانين الخصوصية الصحية المعمول بها. وتخضع السجلات السريرية والطبية لإشعار ممارسات الخصوصية المنفصل الخاص بنا.

تُعدّ المعلومات التي تُجمع من خلال موقعنا وأدوات التحليلات ومنصات الإعلان وأنظمة التسويق منفصلة عن السجلات الطبية، ما لم تصبح مريضًا رسميًا وتقدّم معلومات صحية محمية (PHI) عبر القنوات السريرية الرسمية.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، والامتثال للالتزامات القانونية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات.

9. حقوق الخصوصية في تكساس والولايات المتحدة

نلتزم بقوانين الخصوصية المعمول بها في الولايات المتحدة، بما في ذلك قانون خصوصية البيانات وأمنها في تكساس (TDPSA).

يجوز لمقيمي تكساس طلب ما يلي:

• الاطلاع على البيانات الشخصية
• تصحيح الأخطاء
• حذف البيانات الشخصية
• معلومات حول ممارسات معالجة البيانات

يمكن تقديم الطلبات باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.

10. إشارات عدم التتبع (Do Not Track)

تتضمن بعض متصفحات الويب ميزة 'عدم التتبع' (Do Not Track). لا يستجيب موقعنا حاليًا لإشارات عدم التتبع الصادرة عن المتصفحات.

11. أمن البيانات

نطبّق ضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا توجد عملية نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا.

12. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CalOPPA / CCPA / CPRA)

يجوز لمقيمي كاليفورنيا طلب ما يلي:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية
• تصحيح المعلومات الشخصية أو حذفها

يمكن تقديم الطلبات باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.

13. إفصاح اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR (للزوار من الاتحاد الأوروبي)

إذا كنت موجودًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك حقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها. تتم معالجة البيانات بناءً على الموافقة أو المصلحة التجارية المشروعة.

14. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، فتواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: office@texaspainrehab.com
• الموقع الإلكتروني: https://www.texaspainrehab.com
• الهاتف: (832) 582-7269

العنوان البريدي:

Texas Pain Rehab LLC

5225 KATY FWY STE 150

Houston, TX 77007-2265

الولايات المتحدة